Я бы не сказала, что это нормально, в идеале , конечно у пуховок не должны течь глазки, но на деле это не так...
причин много... в том числе и строение морды собаки...
просто у белых и беломордых пухов такие вещи более заметны, чем у собак с темными мордашками
Про шампунь, вернее марку шампуня я не могу подсказать... есть специальные шампуни для собак с белой шерстью( отбеливающие), они на вид голубого цвета, они убирают желтизну( нейтрализуют ее).
спросите в зоотоварах.