Вот и ладненько! Молодцы, что довели дело до конца! Есть справедливость на свете! Хорошо, если этого груммера действительно уволят!

18.12.2007 На ICQ старшего администратора сети салонов "Милорд" было выслано это сообщение...:wink:"Каким образом вы объясните такую работу ваших мастеров высшего пилотажа...Незнание особонностей стрижки собаки породы китайская хохлатая собака ( пух ), нанесение травм как физического, так и морального характера вашему клиенту...http://ksolo.ru/forum/showthread.php?t=1095. Информация по данному факту будет размещена на кинологических сайтах." Радует, что все таки правда восторжествовала и вам были принесены извинения.

Бедная соба , надо же было так изувечить!!!:crying:
Хорошо что всё так закончилось. У меня знакомая стригла пуделечка в этом салоне, мордашку порезали так, что по прошествию 1,5 лет шрамики до сих пор остались(((

Девчёнки у меня вот какой вопрос:
Моему Жорику 2 месяца, он очень заросший надо ли его уже стрич или ещё рано. Просто не бритый он выглядит както не ухожено)
Хотела выслать фото, но почему то не могу загрузить(

Доброго времени суток дамы и господа !
По случайности, узнав о существовании такой темы с приложенными фотографиями, посчитали нужным прокомментировать сложившеюся ситуацию.

Начать можно с того что мы не видели в живую «порезы» о которых нам рассказали по телефону, на представленных фотографиях мы воочию можем убедиться в том что это не порезы (порезы машинкой выглядят ровными полосками), а раздражение расчесанное, после подбревания. Учитывая в каком состоянии была собачка приведена в салон (колтуны в запущенном состоянии), остальная ситуация не вызывает сильного удивления. В свою очередь мы настойчиво предлагали сделать специальную маску, которая успокоит кожный покров и поможет более безболезненно, разобрать колтуны, на это предложение мы получили отказ, в итоге нам удалось уговорить только на дополнительный кондиционер. Так же нужно учесть тот факт, что в услугу «Модельная стрижка» входит подстригание когтей, которые не затачиваются , а только стригутся.

Мы никогда не оставляли и оставляем без комментариев проблемы которые возникли, и свидетельством этому наши многочисленные постоянные клиенты на протяжение пяти лет обслуживающиеся в нашем салоне. Более того, мастер выносит собачку, и всегда выходит с вопросом всё ли сделано именно так как было запрошено. Владелец осматривает своего питомца, и в случает неточности, мы подправляем стрижку на месте. Из этого можно сделать вывод что такой «порез» не возможно было не заметить! Если он был нанесён при стрижке. И теперь увиденное фото не вызывает сомнения что дома собачка почесала мордочку тем самым вызвав раздражение на давно не брившемся участке.

К вопросу о возврате денег-компенсации.

Мы уважаем наших клиентов, у нас нет причин в чём-то не доверять словам наших постоянных клиентов, по этому всегда верим на слово тому, что нам говорят.

Плюс к этому в действительности мастера работаю в две смены (т.е. два через два дня), выяснить молниеносно, кто стриг, не возможно, и эта информация должна быть проверенна и достоверна, более того, даже после определённого выяснения ситуации, которое считаем не полным, в данном случае, мы стоим всегда на стороне наших клиентов, в первую очередь!!

Сочетание этих двух фактов, вызвало нашу без апелляционную реакцию с возвратом денег.


У всех наших мастеров имеются домашние любимцы, в большем количестве это конечно собаки. Сложно будет найти хоть одного человека, который имея собаку будет относиться к ним жестоко или не внимательно, все воспринимают их как «детей» . По этому мы исключаем факт «жестокого обращения с животными».

Так же хотелось добавить что мы не получали сообщения на Icq в противном случае, наш ответ был бы получен гораздо раньше.

С уважение Салон для собак МИЛОРД.

И вам доброго времени суток!
считаю, что Ваш мастер плохо выполнил свою работу и собака все же пострадала. К сожалению, это не первый случай, когда я слышу не лестные отзывы о Вашем салоне.

Я занимаюсь собаками давно, в том числе и их грумингом(разные породы), такого кошмара я не видела в своей практике ни разу! И все эти отговорки типа -собачка расчесала- чушь! Просто так ни с того ни с сего собака не станет чесать морду. На мой взгляд -это действительно работа делитанта, который, во первых не знает о том как именно стричь китайца пуха вообще, об этом можно судить по неправильной форме стрижки. А во вторых, морду стригли скорее вего или донельзя разогретой машинкой или пытались драть эпилятором, от сюда и раздражение!
Девочки, учитесь сами ухаживать за шерстью своих собачек! Это не трудно, поверьте, и даже этот процесс доставляет удовольствие, как собачке, от тактильного контакта с владельцем, так и вам самим!
Первый блин, конечно, комом, но со временем вы научитесь видеть и представлять себе вашу собаньку в стрижке и научитесь делать всё праильно.
Морду своей пухи стригу обычной машинкой для стрижки, можно человеческой, только выбирая машинку, нужно подобрать такую, которая стрижет максимально коротко. Очень легко ею брить мордочку и собанька выглядит ухоженной и аккуратной. Стригу мордочку, ушки и шейку раз в неделю или две. Общую стрижку делаю перед выставкой.

Хочу немного прокомментировать письмо из салона.
Спорить не буду - собачка действительно была в колтунах. У нас есть такая проблема, теперь мы знаем от чего. Кстати, я обсуждала эту проблему на форуме! Не спорю, что для груммера распутывать колтуны - это тяжелая работа, и с ней она справилась.
Со слов мужа, который возил собачку в салон и из него же забирал - предложили только серию каких-то процедур с озонон, которые должны предотвращать появление колтунов в будущем. Он отказался - это правда. Прежде чем подвергать собаку каким-либо процедурам, мы обычно советуемся (в том числе и на форуме). Про кондционер я не в курсе.
Про расчесы-порезы на мордочке - даже не хочу вступать в полемику.
НО ЧЕЛКА!!!!! КАК ЕЕ МОЖНО БЫЛО СОСТРИЧЬ???? В этом и проявился весь непрофессионализм грумера! Плюс, линия стрижки мордочки тоже далека от совершенства.
А вот менеджмент салона проявил себя грамотно и с компенсацией и со своей реакцией на сайте. Единственно, в чем я их могу упрекнуть, это в непрофессиональном подходе в выборе персонала. Но я надеюсь, что эта история поможет им улучшить свой сервис и внимательнее относиться к отбору грумеров. Там ведь и непростые люди собак стригут - проблемы можно поиметь посерьезнее возврата денег!

Хуже всего, что это мастер, скорее всего устроится на работу еще куда-нибудь или будет стричь собак частным образом!

Я со свой стороны, предлагаю форумчанам открыть "черные" и "белые" списки ветеренаров, грумеров и т.д. - всех тех кому мы доверяем наших любимцев!

Nb! Салон Милорд - я бы в черный список не стала заносить. Мы стриглись там ранее и все было великолепно. А вот имя грумера - это точно! К сожалению, я так его и не узнала.....

У моей пуховочки тоже такое бывает, стригу всегда сама и мне подсказали, что слишком коротко подстрижена шерсть и отсюда раздражение и расчесы, теперь делаю чуть больше волосики на мордочке и никаких расчесов. Ну и конечно потом мордочку мажу кремом-после бритья

Спасибо за внимание к рессурсу Ксоло.Ру, приятно что вы идете на диалог на породный форум, но, давайте по порядку:


Посмотрев внимательно на фотографии, я как человек имеющий опыт в подготовке собак могу сказать точно, что такое бывает в случае, если:
1) у машинки тупой нож, или
2) мастер при обработке морды плохо нятянул кожу, или
3) относительно кожи мастер неправильно расположил рабочую/ режущую часть машинки

Вот уж действительно странно:laughing:. Собаку привели в салон в колтунах. Надо было привести ее в порядок, а потом уж к вам. Так что ли? Я не оправдываю владельцев собаки, но вы - салон Милорд(буду вас так называть), меня удивляете. При такой то погоде, как сейчас!? Пуховки сваливаются от комбезов моментально! И стоит оставить собаку без внимания на несколько дней ..... жуть что будет.


Ооооооо, да вы большой оригинал! У вас в прейкуранте что есть выбор гуманное удаление колтунов - дорого и не гуманное удаление - дешево?


Вот это да, а вообще вы обычно кондиционеры не используете? То есть, бедные собачки владельцы которых не согласились на ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ кондиционер?!


милый человек - салон Милорд, Вы что реально нас всех за дураков считаете? Вы же пришли на породный форум! Тут почти каждый знает, что если когтерезка хорошая с острым ножом, то подпиливать погти после обрезки не требуется! Или что, вы когти обрываете и поэтому там много заусенцев и неровностей?

Кроме того, что вы назвали модельной стрижкой? Вот то самое что мы видим на фото? Это кто же позвольте спросить модельер? Или может у нашей породы стандарт поменяли? Вы меня удивляете.
Зайдя к вам на сайт не трудно прочитать о том, что персонал у вас специально обученный, но вот вопрос - кто учил их грумингу в породе китайская хохлатая собака? Почему берясь за новые для вас породы, вы не утруждаете ни себя, ни свой персонал обучением в работе именно с этой породой? Вы считаете это профессиональный подход?

Я была на вашем сайте и оставила там сообщение в книге отзывов о том, что тут у нас обсуждается. Все отзывы о салоне Милорд проходят премодерацию!!! Думаю коментарии излишне?

Вы считаете что каждый владелец должен знать что в породе и как? И должен проверять вашу работу за свои деньги? Это и есть профессиональный подход к каждому клиенту?

:wink::idea:

Тут, действительно, приятно и профессионально подошли к сложившейся ситуации. Приятно и похвальна такая работа администрации салона.

А тут Вы опять господин - салон Милорд меня удивляете!!!
Вы что в стране чудес живете? Телевизор не смотрите? Или может у вас волшебные розовые очки?

ну, а тут уж я не буду красноречива. Имя Салон для собак Милорд и "заполненный профиль"! - говорят сами за себя!!! Респект Вам и "уважуха" как говориться:laughing:

И в завершении у меня вопрос к вам господин - салон Милорд. Вы действительно считаете, что вот (как представлено на фото) так должна выглядеть собака после посещения салона? (не берем во внимание раздражения на коже)